Tego elementu procesu Workflow możesz używać, jeżeli masz moduł: Centrum Preferencji >>

Zdarzenie Kontakt podał preferencje dotyczące kanałów i częstotliwości występuje, kiedy Kontakt podaje preferencje dotyczące kanałów i częstotliwości za pośrednictwem Centrum Preferencji.

Przy użyciu kanałów i częstotliwości Kontakty dostarczają informacji na temat preferowanego sposobu komunikacji: swoich ulubionych kanałów marketingowych, preferowanego czasu przesyłania wiadomości (dzień tygodnia, przedział godzinowy) oraz ich częstotliwości (regularnie, czasami, sporadycznie). Zdarzenie: Kontakt podał preferencje dotyczące kanałów i częstotliwości umożliwia automatyczną personalizację komunikacji z klientem od momentu, kiedy wskaże swoje preferencje za pomocą Centrum Preferencji.

Przeczytaj więcej o kanałach i częstotliwości >>

Po umieszczeniu tego Zdarzenia na planszy Workflow, zdefiniuj następujące ustawienia:

[1] Centrum Preferencji Klienta – Wybierz centrum, które będzie źródłem danych inicjujących Zdarzenie. Lista zawiera wszystkie aktywne Centra Preferencji.

[2] Typ – Wybierz rodzaj preferencji, którego wskazanie spowoduje wystąpienie Zdarzenia.

UWAGA: Pojedyncze Zdarzenie może zawierać ustawienia tylko jednego rodzaju danych, jednak może wystąpić na podstawie więcej niż jednego rodzaju danych. Aby osiągnąć taki efekt, przeciągnij kolejne Zdarzenia na planszę (jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu).

Zdarzenia: Kontakt podał preferencje dotyczące kanałów i częstotliwości zostaną połączone operatorem OR, co oznacza, że Zdarzenie wystąpi, jeżeli dowolne z tych Zdarzeń wystąpi dla Kontaktu.

[3] Ustawienia – W zależności od rodzaju danych wybranego w punkcie [2] powyże,j wyświetlą się różne ustawienia. Wybierz opcje, które chcesz zastosować do swojego procesu Workflow. Do wyboru masz następujące opcje:

• Dni:
  • Poniedziałek
  • Wtorek
  • Środa
  • Czwartek
  • Piątek
  • Sobota
  • Niedziela
• Częstotliwość:
  • Regularnie
  • Czasami
  • Sporadycznie
• Kanały:
  • SMS
  • E-mail
  • Web Push
• Godziny:
  • od-do, zegar 24-godzinny

WAŻNE: Opcje te są połączone operatorem AND, co oznacza, że aby Zdarzenie mogło wystąpić, Kontakt musi wskazać jako preferowane wszystkie opcje wybrane w ustawieniach tego Zdarzenia.

PRZYKŁAD 1:

Opcje zaznaczone w ustawieniach Zdarzenia to: Poniedziałek, Wtorek, Sobota, Niedziela.

Kontakt wskazuje następujące dni w Centrum Preferencji: Sobota, Niedziela. 

W tym przypadku Zdarzenie nie wystąpi.

PRZYKŁAD 2:

Opcje zaznaczone w ustawieniach Zdarzenia to: Niedziela.

Kontakt wskazuje następujące dni w Centrum Preferencji: Sobota, Niedziela.

W tym przypadku Zdarzenie wystąpi.

[4] Podążaj ścieżką alternatywną po upływie – Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy to Zdarzenie nie jest Zdarzeniem inicjującym proces Workflow (tzn. jeżeli nie jest bezpośrednio połączone z elementem Start, tylko jest poprzedzone innym Zdarzeniem, Warunkiem lub Akcją). W tym miejscu możesz zdefiniować jak długo system powinien odczekać na wystąpienie tego Zdarzenia po poprzednim Zdarzeniu/Warunku/Akcji.

Jeżeli Zdarzenie wystąpi w określonym czasie, Kontakt natychmiast podąży ścieżką podstawową.

Jeżeli Zdarzenie nie wystąpi w określonym czasie, Kontakt podąży ścieżką alternatywną.

Przeczytaj więcej o zaawansowanych konfiguracjach Workflow >>

Kliknij Zapisz, aby kontynuować konfigurację procesu Workflow.