Zdarzenie to uruchamia regułę jeżeli kontakt zmieni status z obecnego na docelowy w raporcie RFM. Dzięki temu możemy zareagować, na przykład jeśli klient premium stanie się klientem przeciętnym i wysłać do niego specjalną ofertę, aby go pobudzić jego aktywność. Więcej na temat analityki RFM znajdziesz tutaj>>.

W tym zdarzeniu należy określić:

[1] Typ zdarzenia: Kontakt zmienił status w raporcie RFM.

[2] Raport: należy wybrać raport jeden zapisanych raportów.

[3] Segment: należy wybrać jeden z segmentów:

• czas od ostatniego zakupu (przez kontakt),
• częstotliwość (dokonywania zakupu przez kontakt),
• wartość (pieniężna dokonywanych zakupów).

[4] Grupa źródłowa: w zależności od tego jaki segment wybraliśmy wyświetlą się różne opcje. Należy wybrać jaka grupa kontaktów nas interesuje.

Czas od ostatniego zakupu:

• krótki,
• średni,
• długi,
• brak (jeżeli kontakt jeszcze nie jest w żadnej z powyższych grup).

Częstotliwość:

• częsty, 
• regularny,
• okazjonalny,
• brak.

Wartość:

• premium,
• przeciętny,
• oszczędny,
• brak.

[5] Grupa docelowa: zdarzenie zostanie aktywowanie jeżeli kontakt przejdzie z grupy źródłowej do grupy docelowej. Należy wybrać jedną z grup, dostępne są jak powyżej.

Po wprowadzeniu ustawień Zapisz zmiany.